iPhone XS Max dilaporkan dapat menyala sendiri untuk pertama kalinya

Pengguna Apple bernama Josh Hillard, dari Columbus, Ohio. Dia mengatakan bahwa dia merasakan "bau aneh" di celananya setelah istirahat makan siang, dan kemudian dia merasakan kulitnya terbakar, dan "panas yang besar" membakar kakinya.

Hilard mengatakan bahwa sejak dia menyadari bahwa ponselnya dapat menyala sendiri, dia ingin melepas celananya dan mengeluarkan ponselnya sesegera mungkin. Dalam prosesnya, dia menghirup banyak asap. Terima kasih kepada wakil presiden perusahaan yang mendengarnya berteriak, dia menggunakan alat pemadam api untuk memadamkan api.

Hilard berkata, "Setelah telepon dimatikan, celana saya berlubang, dan pinggul di saku belakang celana terasa kesemutan."

Kemudian pada hari itu, dia membawa iPhone XS Max yang dapat menyala sendiri ke toko ritel Apple. Dia berbicara dengan seorang karyawan selama sekitar 20 menit dan menjawab pertanyaan tersebut. Karyawan tersebut juga mengeluarkan kartu SIM di teleponnya, tetapi kartunya sudah meleleh.

Karyawan tersebut memberi tahu Hillard bahwa dia harus menelepon tim keamanan dan membawa teleponnya ke dalam ruangan. Dalam 40 menit berikutnya, Hillard tidak mendapat kabar apa pun.

Bagian depan ponsel hampir hancur total

Karena sambutan dingin dalam proses menunggu, ia menemukan karyawan yang baru saja menangani masalah tersebut melalui manajer. Karyawan tersebut muncul kembali dengan ponsel yang dibungkus dan mengatakan bahwa dia akan mengirimkan ponsel tersebut kembali ke tim teknik.

Manajer mengatakan bahwa ini adalah satu-satunya cara bagi Hillard untuk mengganti iPhone XS Max (mesin baru), dan staf mengatakan kepadanya bahwa mereka tidak dapat membuat janji apa pun sampai mereka memastikan bahwa ponsel tersebut dapat menyala sendiri.

Hillard mengatakan bahwa dia sangat tidak puas dengan layanan Apple Store, karena dia tidak dapat melakukan apa pun di toko tersebut, dan dia pulang dengan membawa ponselnya.

Setelah kembali ke rumah, Hillard menelepon saluran Apple Care dan panggilan tersebut dikirim ke pakar keamanan senior yang menanyakan tentang telepon, acara, lokasi, dan lainnya.

Hilard mengatakan iPhone XS Max miliknya dibeli hanya tiga minggu sebelum kejadian. Kemungkinan penyalahgunaan baterai dalam jangka panjang sangat kecil. Selain ponsel baru, ia juga berharap Apple memberikan kompensasi atas hilangnya baju dan celana dalam kecelakaan yang dialaminya.

Hillard menambahkan bahwa dia ingin "membual" bahwa Apple adalah perusahaan yang hebat, tetapi sekarang dia tampaknya sudah kehilangan kepercayaan pada Apple, dan sekarang Hillard sedang mempertimbangkan cara hukum.